Returvarer & Ombytning

Hvordan sender jeg en artikel tilbage?

Er du ikke tilfreds med en artikel, eller har du modtaget den forkerte vare? Følg beskrivelsen nedenfor, hvis du ønsker at sende en artikel retur til os. Du skal i den forbindelse bruge dit bestillingsnummer samt den e-mailadresse, du angav ved bestillingen.

1. Åbn vores retur-formular, og udfyld den. Vælg den artikel, som du ønsker at returnere, og følg de videre anvisninger
2. Når vi har modtaget din udfyldte formular, kontakter vi dig for at aftale nærmere
3. Pak artiklen godt ind, og vedlæg en kopi af regningen
4. Når vi har modtaget din returartikel, får du godskrevet købsprisen

Vi dækker omkostninger til tilbagelevering af varer til en værdi af mindst 200 Euro (købspris på de tilbageleverede varer) på følgende måde: så snart vi har fået besked om din fortrydelse, påbegynder vi afhentning af varen og dæker omkostningerne derved. Derefter bliver du kontaktet telefonisk af vores fragtafdeling for at aftale tid. I alle andre tilfælde dækker du som kunde de umiddelbare omkostninger forbundet med tilbageleveringen

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en beskadiget artikel?

Blev din artikel ikke udleveret i fejlfri tilstand? Det er vi meget kede af at høre. Vi pakker alle bestillinger omhyggeligt ind. Desværre er det ikke altid muligt at undgå transportskader. Gennemfør venligst følgende trin, så vi hurtigt kan finde en løsning på problemet:

1. Når du modtager din bestilling, skal du pakke den ud og kontrollere den for udvendige transportskader
2. Hvis du opdager en transportskade, skal du få speditøren til at notere skaden på fragtbrevet, tage et billede af skaden og fragtbrevet og sende det til os
3. Du bedes tage imod varen uanset tilstanden (lad venligst være med at nægte modtagelsen eller returnere varen)
4. Brug returformularen. Vælg den artikel, som du ønsker at returnere, og følg de videre anvisninger
5. Når vi har modtaget din udfyldte formular, kontakter vi dig for at finde en løsning på problemet. Om nødvendigt sender vi dig hurtigt en ny artikel uden omkostninger

Til returformularen

 

Udfyldning af returformularen er ikke obligatorisk for at kunne tilbagekalde ordren. Ved at udfylde vores formular bliver tilbageleveringen af varen hurtigere gennemført.