Garantierklæring Wickey PRO

Vi henviser først til dine juridiske rettigheder: juridisk ret til mangelgaranti, juridisk fortrydelsesret for forbrugere, almen juridisk ret til skadeserstatning.

De enkelte juridiske rettigheder begrænses ikke af garantien.

10 års garanti på offentlige legetårne og gynger

Vi giver en holdbarhedsgaranti på alle elementer af træ, HDPE og rustfrit stål for alle produkter, der er beregnet til offentlig brug. Denne garanti gælder ikke for følgende produktkategorier: Klatrepyramider, legepladskarruseller, sand- og vandspil, gyngesæder og tilkøbt tilbehør. Denne garanti gælder kun, hvis den købte vare er blevet installeret korrekt i overensstemmelse med vores installationsvejledning.

Desuden gælder garantien kun, hvis de ankre, der er inkluderet i leveringsomfanget, anvendes. Hvis der ikke er inkluderet nogen ankre i leveringsomfanget, gælder garantien kun, hvis der også købes ankre, der er godkendt af Wickey. En liste over, hvilke ankre der kræves til hvert produkt, findes på produktsiden. Ankrene skal bruges i hele deres levetid. Ankrene må ikke bestilles senere end 4 uger efter modtagelse af den købte vare.

Garantien omfatter Wickeys pligt til at hæfte for skader i trædele, HDPE-elementer og elementer af rustfrit stål på den købte vare, der skyldes vejrmæssige påvirkninger. Garantiens varighed (gyldighedsperiode) er 10 år. Garantien løber fra tidspunktet for modtagelsen af varen. Garantien varer i 10 år. Garantien ophører, når der er gået 10 år. Garantien kan ikke overdrages. Garantien udløber, når den købte vare er solgt. Garantien bortfalder i dette tilfælde, når der er indgået aftale om videresalg.

Hvis fabrikanten opdager fejl, er omkostningerne, der påløber i forbindelse med en tilbagekaldelse og tilbagelevering, ikke omfattet af denne garanti.

Følgende er ikke omfattet af garantien:

skader opstået ved uhensigtsmæssig behandling,
skader på grund af hærværk,
skader opstået ved forkert montering af trædelene,
skader opstået ved uhensigtsmæssig opbevaring,
skader opstået ved naturlig slitage og ved overbelastning,
skader opstået ved brug af tilbehør/ekstraudstyr/tilbygningsdele og plejemidler, der ikke anbefales af fabrikanten,
skader opstået ved ydre påvirkninger eller hændelser, såsom stormskader, oversvømmelsesskader eller skader forårsaget af vand fra vandforsyningen,
skader, der ikke opstår på den købte genstand, altså såkaldte følgeskader,
små fejl, der hverken har indflydelse på genstandens værdi eller anvendelsesomfang,
personskader.

For at kunne gøre krav på garantibeløb kræves:
1) Fotos af fejlene på produktets elementer af træ, rustfrit stål eller HDPE,
2) Billeder af forankringen,
3) kvittering (fakturaen er/var vedlagt den leverede artikel) eller bestillingsbekræftelse (sendt til dig pr. e-mail) Det skal fremgå af fakturaen eller ordrebekræftelsen, hvilke produkter du har købt af os, og at du også har købt de tilhørende ankre af os.

Ekstra garanti for offentlige produkter

Ved køb af den ekstra garanti på 5 år og/eller 10 år giver vi en ekstra holdbarhedsgaranti på alle elementer af træ, HDPE og rustfrit stål for alle produkter, der er beregnet til offentlig brug. Denne garanti gælder ikke for klatrepyramider, legepladskarruseller, sand- og vandspil, motoriserede vægge, vandrette stænger og gymnastikstænger, legeplads- og parkmøbler, gyngesæder og ekstra tilkøbt tilbehør. Begge typer garanti (5 år eller 10 år) kan kun købes én gang. Denne garanti gælder kun, hvis den købte vare er blevet installeret korrekt i overensstemmelse med vores installationsvejledning. Desuden er garantien kun gyldig, hvis der ikke går mere end 4 uger mellem modtagelsen af legeredskabet og bestillingen af den ekstra garanti.

Garantien omfatter Wickeys pligt til at hæfte for skader i trædele, HDPE-elementer og elementer af rustfrit stål på den købte vare, der skyldes vejrmæssige påvirkninger. Garantiens varighed (gyldighedsperiode) er 5 eller 10 år. Garantien begynder ved modtagelse af ordrebekræftelsen for denne garanti. Dette garantiprodukt er gyldigt efter købet i tillæg til den 10-årige garanti på alle træ-, HDPE- og rustfri stålelementer, forudsat at gyldighedskravene for begge garantier er opfyldt. Den 10-årige basisgaranti kan derfor forlænges med maksimalt 15 år ved at tilkøbe den ekstra garanti (samlet garantiperiode på 25 år = 10 års garanti på træ-, HDPE- og rustfri stålelementer + 5 års ekstra garanti + 10 års ekstra garanti på træ-, HDPE- og rustfri stålelementer). Garantien kan ikke overdrages. Garantien udløber, når den købte vare er solgt. Garantien bortfalder i dette tilfælde, når der er indgået aftale om videresalg.

Hvis fabrikanten opdager fejl, er omkostningerne, der påløber i forbindelse med en tilbagekaldelse og tilbagelevering, ikke omfattet af denne garanti.

Følgende er ikke omfattet af garantien:

skader opstået ved uhensigtsmæssig behandling,
skader på grund af hærværk,
skader opstået ved forkert montering af trædelene,
skader opstået ved uhensigtsmæssig opbevaring,
skader opstået ved naturlig slitage og ved overbelastning,
skader opstået ved brug af tilbehør/ekstraudstyr/tilbygningsdele og plejemidler, der ikke anbefales af fabrikanten,
skader opstået ved ydre påvirkninger eller hændelser, såsom stormskader, oversvømmelsesskader eller skader forårsaget af vand fra vandforsyningen,
skader, der ikke opstår på den købte genstand, altså såkaldte følgeskader,
små fejl, der hverken har indflydelse på genstandens værdi eller anvendelsesomfang,
personskader.

Du kan gøre krav på garantierne uformelt for eksempel via vores kontaktformular ved at indsende førnævnte dokumentation.

Det fysiske gyldighedsområde for garantidækningen begrænser sig til Forbundsrepublikken Tyskland.

Garant:
WICKEY GmbH & Co. KG
Franz-Savels-Straße 69
52538 Gangelt/Tyskland

I tilfælde af garantidækning får du de fejlbehæftede trædele til den købte vare erstattet i form af gratis levering af erstatning for delene. Du har krav på, at ovenstående garantierklæring tilstilles dig i trykt eller anden tekstform.

Opdateret februar 2025